OSNOVNE INFORMACIJE

Šta obuhvata ova politika

ZU Specijalistički centar „MR Klinika“ posvećen je zaštiti privatnosti i ličnih podataka svih svojih pacijenata i posjetilaca web stranice. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, obrađujemo, čuvamo i štitimo podatke koje nam dostavite, te koja prava imate u skladu sa Zakonom o zaštiti ličnih podataka BiH.

Ova Politika se odnosi na sve korisnike koji posjećuju našu web stranicu, koriste kontakt forme, prijavljuju se na newsletter ili na bilo koji drugi način komuniciraju s nama putem digitalnih kanala MR Klinike.

Lični podaci koje prikupljamo

Podaci koje pacijenti dobrovoljno unose

Kroz forme na našoj web stranici možete nam dobrovoljno dostaviti sljedeće podatke:

• ime i prezime
• e mail adresa
• broj telefona
• sadržaj poruke ili upita
• podaci uneseni prilikom prijave na newsletter (najčešće email adresa)

Ovi podaci se dostavljaju isključivo sa svrhom dobijanja informacija, zakazivanja pregleda ili primanja obavještenja od MR Klinike.

Automatski prikupljeni podaci

Prilikom same posjete web stranici mogu se automatski zabilježiti određeni tehnički podaci, kao što su:

• IP adresa uređaja
• tip i verzija pretraživača
• vrsta uređaja i operativni sistem
• pregledane stranice i vrijeme provedeno na njima
• interakcije sa sadržajem (klikovi, skrolovanje i sl.)

Podaci se obično obrađuju kao agregirani i anonimizirani skupovi, koji služe za statističke svrhe i optimizaciju funkcionalnosti stranice

Svrha obrade podataka

Vaše podatke koristimo isključivo u jasno definisane i opravdane svrhe:

• odgovaranje na upite poslati putem kontakt forme
• pružanje informacija o našim uslugama i mogućnostima dijagnostike i liječenja
• slanje newslettera i obavještenja (uz prethodnu saglasnost)
• unapređenje sigurnosti i performansi web stranice
• statistička analiza posjećenosti i ponašanja korisnika
• marketinška komunikacija u skladu s datom privolom

MR Klinika ne donosi automatizovane odluke koje mogu imati pravne posljedice po vas.

Ko ima uvid u vaše lične podatke

Pristup ličnim podacima imaju isključivo ovlašćene osobe u okviru MR Klinike. Podaci se ne prodaju, ne iznajmljuju i ne prosljeđuju trećim licima u komercijalne svrhe.

Tehnički i analitički podaci mogu biti obrađeni putem servisa, kao što su:

• Hostinger – pružalac usluga hosting i email servisa
• Google Analytics – alat za statističku analizu posjećenosti

Svi korišteni servisi primjenjuju svoje mjere zaštite i rade u skladu sa relevantnim propisima.

Korištenje kolačića (cookies)

Naša web stranica koristi kolačiće kako bi korisničko iskustvo bilo stabilno, brzo i prilagođeno. Koristimo sljedeće tipove kolačića:

• neophodni kolačići – omogućavaju osnovne funkcije rada web stranice
• analitički kolačići – prikupljaju podatke o načinu korištenja stranice (Google Analytics)

U svakom trenutku možete promijeniti postavke pretraživača i onemogućiti kolačiće, ali određene funkcionalnosti tada možda neće raditi pravilno.

Pravna osnova obrade podataka

Podatke obrađujemo na osnovu:

• vaše izričite saglasnosti (npr. popunjavanje kontakt forme, prijava na newsletter)
• legitimnog interesa MR Klinike (sigurnost sistema, statistika, unapređenje performansi)

Saglasnost možete povući u bilo kojem trenutku, osim ako postoji druga zakonska obaveza za čuvanje podataka.

Period čuvananja vaših podataka

Vrijeme čuvanja zavisi od vrste i svrhe obrade:

• podaci iz kontakt forme čuvaju se tokom komunikacije i do ispunjenja svrhe
• newsletter podaci čuvaju se do odjave ili zahtjeva za brisanjem
• tehnički i analitički podaci čuvaju se u skladu sa pravilima alata koji se koriste
• ostali podaci brišu se kada više nisu potrebni ili kada to zahtijevate, u skladu sa zakonskim ograničenjima

Vaša prava u vezi datih podataka

Kao lice čiji se podaci obrađuju, imate pravo da:

• zatražite pristup vašim podacima koje o vama obrađujemo
• tražite ispravku netačnih ili nepotpunih podataka
• zatražite brisanje podataka (“pravo da budete zaboravljeni”)
• ograničite obradu u određenim situacijama
• povučete ranije datu saglasnost
• podnesete prigovor na obradu utemeljenu na legitimnom interesu

Za ostvarivanje prava možete nam se obratiti putem kontakt forme na web stranici ili putem zvaničnih kontakt kanala MR Klinike.

Prenos i zaštita podataka

Podaci se po pravilu obrađuju unutar sistema koji koristi MR Klinika i kod provjerenih servisnih partnera (npr. hosting provajder, alati za analitiku).

Tehnički i analitički podaci mogu se obrađivati na serverima trećih pružalaca usluga, ali uvijek uz primjenu adekvatnih sigurnosnih standarda i mjera zaštite.

Izmjena politike privatnosti

MR Klinika zadržava pravo da povremeno ažurira ovu Politiku privatnosti kako bi se uskladila sa zakonskim izmjenama, tehnološkim promjenama i razvojem naših usluga.

Najnovija verzija Politike uvijek će biti dostupna na našoj web stranici.

ZU Specijalistički centar „MR Klinika“
Adresa: Vasa Pelagića 19 a, 78000 Banja Luka
Telefon: 066/061-000
Email: info@mrklinika.ba